Dienstleistungen

Anbieter öffentlicher Verkehrsmittel

RTEC bietet öffentliche Verkehrsdienste für die folgenden Grafschaften im Südosten von Kentucky an: Bell, Clinton, Cumberland, Knox, Laurel, McCreary, Monroe, Pulaski, Rockcastle, Russell, Taylor, Wayne und Whitley, einschließlich Fahrten in das Stadtgebiet für den Fernverkehr und Greyhound-Verbindungen.

Region 12 Broker für Human Service Transportation Delivery

RTEC, der Makler für Human Service Transportation Services in Region 12, überprüft die Programmberechtigung für Empfänger und stellt Fahrkarten für Transportunternehmen im Anbieternetzwerk aus. Berechtigte Empfänger sollten 3 Tage vor dem Reisetag anrufen, um Reservierungen vorzunehmen.

Notfalltransport

RTEC bietet Transportdienste durch seinen Vertrag für die Bereitstellung menschlicher Transportdienste für den Zugang zu dringender Versorgung. Dabei wird „Notfallversorgung“ als eine außerplanmäßige episodische Situation definiert, in der keine Gefahr für Leib und Leben besteht, der Fahrgast jedoch am selben Tag wie die Anforderung gesehen werden muss und nicht auf den nächsten Tag verschoben werden kann. Wenn der Transportdienst für dringende Pflege mit erwarteter Zahlung von KMAP erbracht wird, kann RTEC mit dem direkten Leistungserbringer die Notwendigkeit für dringende Pflege überprüfen. RTEC kann 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche ausgerufen werden, um Passagierfahrten für dringende Pflege durch die Bereitstellung von Human Service Transportation zu vermitteln.

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RTEC Öffentliche Verkehrsmittel und Region 12 HSTD

Öffnungszeiten der zentralen Geschäftsstelle

Die Öffnungszeiten der zentralen Geschäftsstelle von RTEC sind Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 16:30 Uhr Eastern Time, außer an wichtigen Feiertagen.

Bürozeiten der Reservierungsabteilung

Die Reservierungsabteilung von RTEC ist montags bis freitags von 8:00 bis 16:30 Uhr und samstags von 8:00 bis 13:00 Uhr Ortszeit geöffnet, außer an wichtigen Feiertagen.

Transport planen

Transportreservierungen werden während der regulären Geschäftszeiten unter der gebührenfreien Rufnummer 1-800-321-7832 oder 606-256-9835 vorgenommen. Eine Aufzeichnung leitet Sie an die richtige Telefondurchwahl oder Notrufnummer weiter. Für die Planung von Transporten für Ausflüge ist eine Vorankündigung von zweiundsiebzig Stunden erforderlich.

Öffnungszeiten

Die regulären Öffnungszeiten von RTEC für Transportdienste sind Montag bis Freitag von 6:00 bis 20:00 Uhr und am Samstag von 8:00 bis 13:00 Uhr Ortszeit, außer an wichtigen Feiertagen und bei schlechtem Wetter. 

Feiertagsschließungen

Die Büros und der Betrieb von RTEC sind an folgenden Feiertagen geschlossen: Neujahrstag, Gedenktag, Unabhängigkeitstag, Tag der Arbeit, Erntedankfest und Weihnachtstag. Es werden nur dringende (von einem Arzt zertifizierte) Transporte angeboten.

Informieren Sie sich frühzeitig – Bargeldtarife

 RTEC erfordert eine Vorankündigung von mindestens 24 Stunden, um öffentliche Verkehrsmittel gegen Barzahlung zu buchen. Wenn Sie keine angemessene Benachrichtigung erhalten, lesen Sie den Abschnitt „Außerhalb der regulären Busbetriebszeiten“ weiter unten.   Stornierungen sollten mindestens 2 Stunden im Voraus erfolgen.

Frühzeitige Benachrichtigung – Human Service Transportation Delivery (HSTD)

Für die Planung des HSTD-Transports ist eine Vorankündigung von zweiundsiebzig Stunden erforderlich. Diese Mitteilung ist erforderlich, um die Berechtigung, geeignete Überweisungen und andere vom Kentucky Medicaid Assistance Program geforderte Informationen zu bescheinigen.  Stornierungen sollten mindestens 2 Stunden im Voraus erfolgen. 

Ländliche öffentliche Verkehrsmittel

Die regulären Öffnungszeiten von RTEC für Transportdienste sind Montag bis Freitag von 6:00 bis 20:00 Uhr und am Samstag von 8:00 bis 13:00 Uhr Ortszeit, außer an wichtigen Feiertagen und bei schlechtem Wetter. Die Fahrgäste müssen beim Einsteigen in den Bus bezahlen und das richtige Kleingeld haben, um den Fahrer zu bezahlen. Während der regulären Betriebszeiten betragen die Kosten für eine einfache Fahrt 1,00 USD pro Meile oder ein Mindestfahrpreis (1-4 Meilen) 4,00 USD pro Passagier, der in den Bus einsteigt.

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Informieren Sie sich frühzeitig – Bargeldtarife

RTEC benötigt eine Vorankündigung von mindestens vierundzwanzig Stunden, um öffentliche Verkehrsmittel gegen Barzahlung zu buchen. Wenn keine angemessene Benachrichtigung eingeht, berechnet RTEC das Anderthalbfache des regulären Tarifs, mindestens jedoch 6,00 USD.   Stornierungen sollten mindestens 2 Stunden im Voraus erfolgen.Außerhalb der regulären Busbetriebszeiten Reservierungen für denselben Tag sind am Samstag und Sonntag nicht möglich.   Falls der Transportservice im Voraus geplant ist; Samstags vor 8:00 Uhr und nach 13:00 Uhr beträgt der Fahrpreis 1,50 $ pro Meile und der Mindestfahrpreis beträgt 6,00 $ für jedes Einsteigen in den Bus. Sonntags geschlossen. Für einfache Fahrten über lange Strecken kann eine Servicegebühr anfallen. Warte- oder Servicegebühren werden mit 7,00 USD pro Stunde berechnet.  Kind oder Kinder:RTEC verlangt, dass Kinder bis zwölf (12) Jahre von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden müssen. Der Erwachsene/die Begleitperson darf ohne Aufpreis mit dem Bus fahren und muss am selben Ort wie das Kind zusteigen oder den regulären Fahrpreis bezahlen, solange das zu begleitende Kind nicht an Bord ist.  Ein Erwachsener/eine Begleitperson dient als Begleitperson für 1-5 Kinder bis zwölf Jahre.

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RTEC verlangt keine Begleitperson, erlaubt jedoch einer Begleitperson ohne zusätzliche Kosten, eine Person zwischen 13 und 17 Jahren zu begleiten. Bei der Reservierung muss der Fahrgast dem Reservierungspersonal mitteilen, wann eine Begleitperson mitfährt. RTEC gestattet den Eltern eines Kindes unter 12 Jahren, kostenlos mit dem Bus zu fahren, um das Kleinkind/Kind zu einem Arzttermin zu begleiten. Die Eltern müssen am selben Ort wie das Kind zusteigen oder den regulären Fahrpreis bezahlen, während die zu begleitende Person nicht an Bord ist. 

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Familien müssen einen zugelassenen Baby-/Kindersitz bereitstellen, der den Federal Motor Vehicle Safety Standards  entspricht.

(FMVSS). Eine zweite Begleitperson muss 10 $ im Landkreis und 15 $ außerhalb des Landkreises zahlen.   

Desorientierte Person:

RTEC verlangt, dass eine (1) verantwortliche Begleitperson jede Person oder Gruppe von Personen begleitet, die desorientiert ist. Der Fahrer kann in einigen Fällen als Eskorte dienen.

Gewalttätiges oder störendes Verhalten

RTEC verlangt, dass eine (1) verantwortliche Begleitperson (außer dem Fahrer) eine Person begleiten muss, die das Potenzial hat, störend zu wirken, die Gefahr läuft, sich selbst, dem Fahrer oder anderen Fahrgästen Schaden zuzufügen.  Eine Begleitperson muss am selben Ort wie der Passagier zusteigen oder den regulären Fahrpreis bezahlen, solange die zu begleitende Person nicht an Bord ist.

Begleitung bei medizinischer Notwendigkeit:

Wenn es medizinisch notwendig ist, gestattet RTEC einer Begleitperson, einen Passagier zu einer medizinischen Einrichtung zu begleiten, wenn die Person, die einen Termin hat, seh-/hörgeschädigt ist oder eine andere Krankheit oder Verletzung vorliegt, die dazu führt, dass der Passagier ein hohes Maß an Hilfe benötigt. Eine Begleitperson muss am selben Ort wie der Passagier zusteigen oder den regulären Fahrpreis bezahlen, solange die zu begleitende Person nicht an Bord ist. Alle zusätzlichen Begleitpersonen müssen den vollen Fahrpreis bezahlen. Darüber hinaus kann RTEC verlangen, dass eine Begleitperson einen Passagier begleitet, der Bewohner einer 24-Stunden-Pflegeeinrichtung ist.

Tiere:

Assistenztiere dürfen in die RTEC-Fahrzeuge einsteigen und liegen in der Verantwortung des Passagiers. 

Ebene des Transportdienstes:  

Fahrgäste sollten bereit sein und auf die Ankunft des Busses warten. Die Planung der Rückreise ist genauso wichtig wie der ursprüngliche Termin. Fahrer sollten das Wohnhaus oder die Einrichtung nicht betreten, außer unter Umständen mit vorheriger Genehmigung durch das RTEC-Management. Einrichtungen und Wohnungen sollten einen barrierefreien Eingang haben, einschließlich einer Rampe und elektronischen Türen. Wenn eine elektronische Tür nicht möglich ist, sollte die Einrichtung oder das Wohnheim eine alternative Methode anbieten, um die Tür offen zu halten, um sie für Rollstuhlfahrer zugänglich zu machen. Im Folgenden werden die verschiedenen Leistungsstufen kurz beschrieben:

Bordstein-zu-Bordstein- oder Linienverkehr    - Ein Dienst, bei dem der Fahrgast keine Unterstützung durch den Fahrer benötigt und in den meisten Fällen am Bordstein in den Bus einsteigt .

Door-to-Door – Ein Service, bei dem der Fahrer einer behinderten Person von der Tür einer Einrichtung hilft und beim Einsteigen in den Bus hilft. Eine ärztliche Bescheinigung kann erforderlich sein, um die Notwendigkeit dieser Dienstleistung zu belegen.

Rollstuhlservice – Der Fahrer hilft dem Rollstuhlfahrer von der Schwelle seines Wohnorts bis zum Ziel der Einrichtung und hilft beim Einsteigen in den Bus und den Sicherungsvorrichtungen.

RTEC behält sich das Recht vor, die Unterstützung von Passagieren in Bereichen zu verweigern, die als unsicher gelten. RTEC verlangt, dass der persönliche Betreuer für jedes Kind, das einen Autositz benötigt, einen geeigneten Autositz bereitstellt.   Die ordnungsgemäße Verwendung und Installation des Kindersicherheitssitzes liegt vollständig in der Verantwortung des begleitenden Erwachsenen.  Die Auswahl und Verwendung eines Kindersitzes muss den staatlichen und bundesstaatlichen Richtlinien von KY entsprechen.   Personen, die gegen diese Richtlinie verstoßen, wird keine Fahrt angeboten. Kinder-/Kleinkindsitze dürfen nicht in RTEC-Fahrzeugen gelassen werden.  Bei jeder einfachen Fahrt muss der Autositz beim Verlassen entfernt und beim Betreten gesichert werden.