RTEC es el corredor para la entrega de transporte de servicios humanos de la Región 12
RTEC es el intermediario de Servicios de Transporte de Servicios Humanos para la Región 12. RTEC verifica la elegibilidad del programa para los beneficiarios y emite boletos de viaje a los transportistas en la red de proveedores. Los destinatarios elegibles deben llamar 3 días antes del día del viaje para hacer las reservas.
RTEC acepta pagos preaprobados para servicios de transporte médico que no sean de emergencia a través del Programa de asistencia de Medicaid de Kentucky. Los servicios incluyen viajes locales y fuera del condado con una reserva con 72 horas de anticipación o atención de urgencia establecida.
Bell, Clinton, Cumberland, Knox, Laurel, McCreary, Monroe, Pulaski, Rockcastle, Russell, Wayne y Whitley.
Programación : Se aceptan reservas con 72 horas de anticipación. La oficina de reservas está abierta de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm EST y los sábados de 8:00 am a 1:00 pm EST, excepto los días festivos principales.
Cierres por días festivos : La oficina y el servicio de tránsito están cerrados el día de Año Nuevo, el Día de los Caídos, el Día de la Independencia, el Día del Trabajo, el Día de Acción de Gracias y el Día de Navidad.
Clima inclemente: El servicio de tránsito se cerrará cuando las carreteras sean peligrosas para viajar. Durante condiciones climáticas adversas, RTEC cancelará el servicio u operará de forma limitada. RTEC reanudará los servicios en las carreteras que son prioritarias para la remoción de nieve y reanudará el servicio regular cuando todas las carreteras estén despejadas y sean seguras para viajar.
Atención de urgencia: Se puede proporcionar transporte de atención de urgencia las 24 horas. A estos efectos, la "atención de urgencia" se define como una situación episódica no programada en la que no hay peligro para la vida o la integridad física, pero el pasajero debe ser visto el mismo día de la solicitud y no puede retrasarse hasta el día siguiente. Cuando el servicio de transporte para atención de urgencia se preste con el pago previsto de KMAP, RTEC podrá verificar con el proveedor directo del servicio la necesidad de atención de urgencia. RTEC puede ser buscado las 24 horas del día, los 7 días de la semana para la intermediación de viajes de pasajeros para atención de urgencia a través de la entrega de Transporte de Servicios Humanos.
Servicios de transportistas especializados: RTEC brinda un servicio de tránsito diseñado para satisfacer las necesidades especiales de sus pasajeros para transporte médico que no sea de emergencia. RTEC permite que una escolta acompañe al pasajero sin cargo adicional; específicamente personas ciegas, ambulatorias pero desorientadas y usuarios de sillas de ruedas. Si no hay acompañante disponible, se deben hacer reservas para el servicio puerta a puerta. Se requiere la declaración de un médico para verificar la necesidad de servicios de transporte especializado para RTEC y viajes negociados a través de Human Service Transportation Delivery. Los padres de niños menores de 12 años también pueden viajar sin cargo adicional para acompañar al niño a las citas médicas.
Rutas: Los vehículos se despachan de una manera que permitirá una mayor utilización de cada vehículo en el área de servicio, por lo tanto, es posible que los pasajeros deban salir de su residencia 45 minutos antes de la hora de recogida programada. Las rutas se diseñarán con la mayor comodidad posible para los pasajeros, al mismo tiempo que se continúa fomentando el aumento del número de pasajeros.
Aviso:
no discriminación
RTEC no discriminará a ningún individuo en sus prácticas de empleo, ni negará el acceso de un individuo a los servicios de transporte debido a su discapacidad, raza, sexo, credo, color, religión, era de Vietnam u origen nacional.
Denegación de Transporte
RTEC denegará el transporte por las siguientes razones: (pero no limitadas a): por comportamiento que interfiere con otros pasajeros o el conductor, negativa a pagar por el servicio, repetida falta de aviso adecuado de cancelación o no presentación, negativa a seguir las reglas por viajar en el autobús, portar armas o lenguaje abusivo.
Asientos para niños y acompañantes
RTEC requiere el uso de asientos de seguridad para niños aprobados por FMVSS. Un adulto debe acompañar a los niños menores de 12 años. RTEC no requiere una escolta, pero permitirá una escolta sin cargo adicional para acompañar a una persona de 13 a 17 años de edad. Al realizar la reserva, el pasajero deberá informar al personal de reservas cuando viajará un acompañante. Se requieren dos acompañantes para un grupo de cinco o más niños por vehículo.