RTEC è il broker per la consegna del trasporto di servizi umani nella regione 12
RTEC è il broker per i servizi di trasporto di servizi umani per la regione 12. RTEC verifica l'idoneità del programma per i destinatari ed emette biglietti di corsa ai vettori di trasporto nella rete di fornitori. I destinatari idonei devono chiamare 3 giorni prima del giorno del viaggio per effettuare la prenotazione.
RTEC accetta pagamenti anticipati per servizi di trasporto medico non di emergenza tramite il Kentucky Medicaid Assistance Program. I servizi includono viaggi locali e fuori contea con prenotazione anticipata di 72 ore o assistenza urgente stabilita.
Bell, Clinton, Cumberland, Knox, Laurel, McCreary, Monroe, Pulaski, Rockcastle, Russell, Wayne e Whitley.
Programmazione : Le prenotazioni sono accettate con un preavviso di 72 ore. L'ufficio prenotazioni è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:30 EST e il sabato dalle 8:00 alle 13:00 EST eccetto nei giorni festivi.
Chiusura festiva : L'ufficio e il servizio di transito sono chiusi a Capodanno, Memorial Day, Independence Day, Labor Day, Thanksgiving Day e Christmas Day.
Tempo inclemente: Il servizio di transito sarà chiuso quando le strade sono pericolose per il viaggio. In caso di condizioni meteorologiche avverse, RTEC annullerà il servizio o opererà su base limitata. RTEC riprenderà i servizi sulle strade prioritarie per la rimozione della neve e riprenderà il servizio regolare quando tutte le strade saranno libere e sicure per la circolazione.
Cure urgenti: Il trasporto di cure urgenti può essere fornito 24 ore. A tal fine si definisce "assistenza urgente" una situazione episodica non programmata in cui non vi è pericolo per la vita o per l'incolumità fisica, ma il passeggero deve essere visto lo stesso giorno della richiesta e non può essere posticipato al giorno successivo. Quando il servizio di trasporto per cure urgenti è reso con pagamento da parte di KMAP previsto, RTEC può verificare con il fornitore diretto del servizio la necessità di cure urgenti. RTEC può essere chiamato 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana per l'intermediazione di viaggi di passeggeri per cure urgenti attraverso la consegna di servizi di trasporto umano.
Servizi di trasporto specializzato: RTEC fornisce un servizio di transito progettato per soddisfare le esigenze speciali dei suoi passeggeri per il trasporto medico non di emergenza. RTEC consente a un accompagnatore di accompagnare il passeggero senza costi aggiuntivi; in particolare persone cieche, deambulanti ma disorientate e utenti su sedia a rotelle. Se non è disponibile alcuna scorta, è necessario prenotare per il servizio porta a porta. È necessaria una dichiarazione del medico per verificare la necessità di servizi di trasporto specializzato per RTEC e corse mediate tramite la consegna del trasporto di servizi umani. Anche un genitore di bambini di età pari o inferiore a 12 anni può viaggiare senza costi aggiuntivi per accompagnare il bambino agli appuntamenti medici.
Percorsi: I veicoli vengono spediti in modo da consentire un maggiore utilizzo di ciascun veicolo nell'area di servizio, pertanto i passeggeri potrebbero dover partire dalla propria residenza 45 minuti prima dell'orario di ritiro previsto. I percorsi saranno progettati con la massima comodità possibile per i passeggeri, continuando a incoraggiare un aumento del numero di passeggeri.
Avviso:
Non discriminazione
RTEC non discriminerà alcun individuo nelle sue pratiche di lavoro, né negherà a un individuo l'accesso ai servizi di trasporto a causa di disabilità, razza, sesso, credo, colore, religione, epoca del Vietnam o origine nazionale.
Negazione del trasporto
RTEC negherà il trasporto per i seguenti motivi: (a titolo esemplificativo): per comportamento che interferisce con altri passeggeri o con l'autista, rifiuto di pagare il servizio, reiterata mancata comunicazione di adeguato preavviso di cancellazione o no-show, rifiuto di seguire le regole per guidare l'autobus, portare armi o linguaggio offensivo.
Seggiolini per bambini ed Escort
RTEC richiede l'uso di seggiolini per bambini approvati FMVSS. Un adulto deve accompagnare i bambini di età pari o inferiore a 12 anni. RTEC non richiede un accompagnatore, ma consentirà a un accompagnatore senza costi aggiuntivi di accompagnare un individuo di età compresa tra 13 e 17 anni. Al momento della prenotazione, il passeggero deve informare il personale addetto alla prenotazione quando sarà in viaggio un accompagnatore. Sono richiesti due accompagnatori per un gruppo composto da cinque o più bambini per veicolo.