RTEC является брокером по доставке транспортных услуг для людей в регионе 12.
RTEC является посредником в сфере транспортных услуг для персонала в регионе 12. RTEC проверяет право получателей на участие в программе и выдает проездные билеты транспортным перевозчикам в сети поставщиков. Правомочные получатели должны позвонить за 3 дня до дня поездки, чтобы сделать оговорки.
RTEC принимает предварительно утвержденные платежи за неэкстренные медицинские транспортные услуги в рамках программы Kentucky Medicaid Assistance Program. Услуги включают в себя местные и зарубежные поездки с предварительным бронированием за 72 часа или оказание неотложной помощи.
Белл, Клинтон, Камберленд, Нокс, Лорел, МакКрири, Монро, Пуласки, Роккасл, Рассел, Уэйн и Уитли.
Расписание : Бронирование принимается с предварительным уведомлением за 72 часа. Офис бронирования открыт с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:30 по восточному поясному времени и по субботам с 8:00 до 13:00 по восточному стандартному времени, за исключением больших праздников.
Не работает в праздничные дни: Офисы и транспортные службы закрыты в Новый год, День памяти, День независимости, День труда, День благодарения и Рождество.
Ненастная погода: Транспортное сообщение будет закрыто, когда дороги станут опасными для движения. В неблагоприятных погодных условиях RTEC отменит обслуживание или будет работать в ограниченном режиме. RTEC возобновит работу на дорогах, которые являются приоритетными для уборки снега, и возобновит регулярное обслуживание, когда все дороги будут свободны и безопасны для движения.
Неотложная помощь: Неотложная помощь может быть предоставлена в течение 24 часов. Для этой цели «неотложная помощь» определяется как внеплановая эпизодическая ситуация, при которой нет угрозы жизни или здоровью, но пассажир должен быть осмотрен в день обращения и не может отложить до следующего дня. При оказании транспортной услуги для оказания неотложной помощи с ожидаемой оплатой от KMAP, RTEC может уточнить у непосредственного поставщика услуг необходимость оказания неотложной помощи. RTEC может вызываться 24 часа в сутки, 7 дней в неделю для организации пассажирских поездок для оказания неотложной помощи посредством доставки транспортных услуг.
Услуги специальных перевозчиков: RTEC предоставляет транзитные услуги, предназначенные для удовлетворения особых потребностей пассажиров в неэкстренных медицинских перевозках. RTEC разрешает сопровождать пассажира без дополнительной оплаты; особенно слепые, способные передвигаться, но дезориентированные люди и пользователи инвалидных колясок. Если сопровождение отсутствует, следует заказать доставку от двери до двери. Заявление врача требуется для подтверждения необходимости в услугах специального перевозчика для RTEC и поездок, осуществляемых через службу доставки транспортных услуг. Родителям детей в возрасте 12 лет и младше также разрешается ездить без дополнительной оплаты, чтобы сопровождать ребенка на прием к врачу.
Маршруты: Транспортные средства отправляются таким образом, чтобы максимально использовать каждое транспортное средство в зоне обслуживания, поэтому пассажирам может потребоваться выехать из дома за 45 минут до запланированного времени посадки. Маршруты будут спроектированы так, чтобы обеспечить максимальное удобство для пассажиров, продолжая при этом способствовать увеличению количества пассажиров.
Уведомление:
Недискриминация
RTEC не будет дискриминировать какое-либо лицо при приеме на работу и не будет отказывать в доступе к транспортным услугам из-за инвалидности, расы, пола, вероисповедания, цвета кожи, религии, вьетнамской эпохи или национального происхождения.
Отказ в транспортировке
RTEC откажет в перевозке по следующим причинам: (но не ограничиваясь): за поведение, которое мешает другим пассажирам или водителю, отказ платить за услугу, повторное непредставление надлежащего уведомления об отмене или неявке, отказ следовать правилам за езду в автобусе, ношение оружия или ненормативную лексику.
Детские кресла и сопровождение
RTEC требует использования детских сидений, одобренных FMVSS. Детей в возрасте 12 лет и младше должен сопровождать взрослый. RTEC не требует сопровождения, но разрешает сопровождать лиц в возрасте 13–17 лет без дополнительной оплаты. При бронировании пассажир должен сообщить сотрудникам службы бронирования, когда будет ехать сопровождающий. Для группы, состоящей из пяти и более детей на транспортное средство, требуется два сопровождающих.