Публичное уведомление

Поставщик общественного транспорта

RTEC предоставляет услуги общественного транспорта для следующих округов, расположенных на юго-востоке Кентукки: Белл, Клинтон, Камберленд, Нокс, Лорел, МакКрири, Монро, Пуласки, Роккасл, Рассел, Тейлор, Уэйн и Уитли, включая поездки в город для междугородних перевозок и Грейхаунд связи.

Регион 12 Брокер по доставке транспортных услуг

RTEC, брокер транспортных услуг для людей в регионе 12, проверяет право получателей на участие в программе и выдает проездные билеты транспортным перевозчикам в сети поставщиков. Правомочные получатели должны позвонить за 3 дня до дня поездки, чтобы сделать оговорки.

Транспорт скорой помощи

RTEC предоставляет транспортные услуги в рамках своего контракта на предоставление транспортных услуг для оказания неотложной помощи. При этом «неотложная помощь» определяется как незапланированная эпизодическая ситуация, при которой нет угрозы жизни или здоровью, но пассажир должен быть осмотрен в тот же день, когда поступил запрос, и не может быть отложен до следующего дня. При оказании транспортной услуги для оказания неотложной помощи с ожидаемой оплатой от KMAP, RTEC может уточнить у непосредственного поставщика услуг необходимость оказания неотложной помощи. RTEC может вызываться 24 часа в сутки, 7 дней в неделю для организации пассажирских поездок для оказания неотложной помощи посредством доставки транспортных услуг.

​

Общественный транспорт RTEC и HSTD региона 12

Часы работы центрального офиса

Часы работы центрального офиса RTEC: с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:30 по восточному времени, за исключением больших праздников.

Часы работы отдела бронирования

Отдел бронирования RTEC открыт с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:30 и в субботу с 8:00 до 13:00 по местному времени, за исключением больших праздников.

Планирование транспорта

Бронирование транспорта будет запланировано в обычные рабочие часы по бесплатному номеру 1-800-321-7832 или 606-256-9835. Запись направит вас к нужному добавочному номеру телефона или линии неотложной помощи. Для планирования транспорта для прогулок требуется уведомление за семьдесят два часа.

Часы работы

Транспортные услуги RTEC обычно работают с понедельника по пятницу с 6:00 до 20:00 и в субботу с 8:00 до 13:00 по местному времени, за исключением больших праздников и ненастной погоды. 

Закрытие праздников

Офисы и операции RTEC закрыты в следующие праздники: Новый год, День памяти, День независимости, День труда, День благодарения и Рождество. Будет предоставлена только неотложная медицинская помощь (подтвержденная врачом) транспорт.

Заблаговременное уведомление — оплата наличными

 RTEC требует уведомления как минимум за двадцать четыре часа, чтобы запланировать проезд в общественном транспорте за наличный расчет. Если надлежащее уведомление не получено, обратитесь к разделу «Нерабочие часы работы автобуса» ниже.   Об отмене бронирования необходимо сообщить минимум за 2 часа.

Предоставление заблаговременного уведомления — транспортная служба социального обеспечения (HSTD)

Для планирования транспортировки HSTD требуется уведомление за семьдесят два часа. Это уведомление необходимо для подтверждения права на участие, соответствующих направлений и другой информации, требуемой программой Kentucky Medicaid Assistance Program.  Об отмене следует уведомлять минимум за 2 часа. 

Сельский общественный транспорт

Обычные часы RTEC для транспортных услуг: с понедельника по пятницу с 6:00 до 20:00 и в субботу с 8:00 до 13:00 по местному времени, за исключением больших праздников и ненастной погоды. Пассажиры должны заплатить при посадке в автобус и иметь правильную сдачу для оплаты водителю. В обычные часы работы стоимость проезда в одну сторону составляет 1 доллар США за милю или минимальный тариф (1-4 мили) 4 доллара США за пассажира, садящегося в автобус.

​

Заблаговременное уведомление — оплата наличными

RTEC требует уведомления как минимум за двадцать четыре часа, чтобы запланировать проезд в общественном транспорте за наличный расчет. Если надлежащее уведомление не получено, RTEC взимает плату в полтора раза выше обычного тарифа, минимум 6 долларов США.   Об отмене следует сообщать минимум за 2 часа. В нерабочие часы автобуса бронирование в тот же день недоступно в субботу и воскресенье.  В случае, если транспортное обслуживание запланировано заранее; По субботам до 8:00 и после 13:00 стоимость проезда составляет 1,50 доллара США за милю, а минимальная стоимость проезда составляет 6 долларов США при каждой посадке в автобус и закрыта по воскресеньям. Плата за обслуживание может взиматься за дальние поездки в одну сторону. Плата за ожидание или плата за обслуживание взимается в размере 7 долларов США в час.  Ребенок или дети: RTEC требует, чтобы дети двенадцати (12) лет и младше находились в сопровождении одного ответственного взрослого. Взрослому/сопровождающему будет разрешено ездить на автобусе без дополнительной оплаты, и он должен сесть в том же месте, что и ребенок, или оплатить обычный проезд, пока ребенок, которого нужно сопровождать, не находится на борту.  Один взрослый/сопровождающий будет сопровождать 1–5 детей до двенадцати лет.

​

RTEC не требует сопровождения, но позволяет без дополнительной оплаты сопровождать человека в возрасте 13-17 лет. При бронировании пассажир должен сообщить сотрудникам службы бронирования, когда будет ехать сопровождающий. RTEC позволит родителям ребенка до 12 лет без дополнительной оплаты ездить на автобусе, чтобы сопровождать младенца/ребенка на прием к врачу. Родители должны садиться в том же месте, что и ребенок, или оплачивать обычный проезд, пока сопровождаемое лицо не находится на борту. 

​

Семьи должны предоставить утвержденное кресло для младенцев/детей, соответствующее Федеральным стандартам безопасности транспортных средств 

(ФМВСС). Второй сопровождающий должен заплатить 10 долларов в округе и 15 долларов за пределами округа.   

Дезориентированный человек:

RTEC требует, чтобы один (1) ответственный сопровождающий сопровождал любое лицо или группу лиц, потерявших ориентацию. В некоторых случаях водитель может выступать в качестве сопровождающего.

Жестокое или деструктивное поведение

RTEC требует, чтобы один (1) ответственный сопровождающий (кроме водителя) сопровождал лицо, которое может стать разрушительным, которое рискует причинить вред себе, водителю или другим пассажирам.  Сопровождающий должен совершить посадку в том же месте, что и пассажир, или оплатить обычный тариф, пока сопровождаемое лицо не находится на борту.

Сопровождение по медицинским показаниям:

В случае необходимости по медицинским показаниям RTEC разрешает сопровождающему лицу сопровождать пассажира в медицинское учреждение, если у человека, назначенного на прием, имеется нарушение зрения/слуха или другое заболевание или травма, из-за которых пассажиру требуется помощь высокого уровня. Сопровождающий должен сесть в том же месте, что и пассажир, или оплатить обычный проезд, пока сопровождаемое лицо не находится на борту. Любое дополнительное сопровождение будет необходимо оплатить полную стоимость проезда. Кроме того, RTEC может потребовать, чтобы сопровождающий сопровождал пассажира, проживающего в круглосуточном учреждении сестринского ухода.

Животные:

Служебные животные допускаются на борт транспортных средств RTEC и несут ответственность за пассажира. 

Уровень транспортного обслуживания:  

Пассажиры должны быть готовы и ждать прибытия автобуса. Планирование обратной поездки так же важно, как и первоначальная встреча. Водители не должны входить в жилые помещения или помещения, за исключением случаев, когда это предварительно одобрено руководством RTEC. Помещения и жилые помещения должны иметь доступный вход, включая пандус и электронные двери. Когда электронный дверной проем невозможен, в учреждении или жилом доме должен быть предусмотрен альтернативный метод удерживания двери открытой для обеспечения доступа для инвалидных колясок. Различные уровни услуг кратко описаны ниже:

От обочины до обочины или Обычный маршрут    - Услуга, при которой пассажиру не требуется помощь водителя, и в большинстве случаев он садится в автобус на обочине. .

От двери до двери - услуга, при которой водитель помогает инвалиду от дверей объекта и помогает с посадкой в автобус. Для обоснования потребности в этой услуге может потребоваться заключение врача.

Служба инвалидных колясок — водитель будет сопровождать пользователя инвалидной коляски от порога его дома до места назначения, а также поможет с посадкой в автобус и устройствами безопасности.

RTEC оставляет за собой право отказать пассажирам в оказании помощи в местах, которые считаются небезопасными. RTEC требует, чтобы обслуживающий персонал предоставил соответствующее автокресло для каждого ребенка, которому требуется автокресло.  За правильное использование и установку детского сиденья полностью отвечает сопровождающий взрослый.  Выбор и использование детского удерживающего устройства должны соответствовать требованиям штата Кентукки и федеральным нормам.  Поездка не будет предоставлена тем, кто нарушает эту политику. Сиденья для младенцев/детей нельзя оставлять в транспортных средствах RTEC.  Каждая поездка в одну сторону требует снятия автокресла при выходе и закрепления при входе.